Guide pratique de la communication avec le patient – Techniques art et erreurs de la communication – Constantino Iandolo

Description

Résumé :
Communiquer efficacement avec le patient n est pas une capacité innée.

Recueillir l anamnèse bien informer rassurer et soutenir psychologiquement le patient et sa famille demandent une bonne connaissance des techniques verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage destiné à l ensemble des professionnels de santé permettra :

de connaître les processus généraux de la communication

d évaluer l importance fondamentale de la communication comme élément de base de la relation médecin-malade

d adapter le comportement de communication à l âge au sexe aux conditions psychophysiques et au niveau socioculturel de chaque malade

de comprendre que dans le cadre de l entretien avec le patient il est souvent plus important de le laisser parler et de l écouter que de lui parler

d évaluer l importance de la communication non verbale comme moyen d expression

d identifier les motifs d une communication manquée ou déformée et en évaluer les conséquences

et enfin d apprendre à localiser et éviter les obstacles qui s opposent à l efficacité de la communication..