Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
HENT STORE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous recueillons sur le site hent-store.fr, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
HENT STORE, société par actions simplifiée au capital de 5 000 euros, SIREN 911 907 749, 28 rue Larregain, 64140 Lons, France. Contact pour toute question relative à vos données : [email protected] — 06 01 80 62 02.
2. Données recueillies et finalités
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Commande et compte client | Nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu et historique des commandes | Traiter et livrer la commande, facturer, gérer le service après-vente, les retours et les rétractations | Exécution du contrat |
| Paiement | Données de paiement saisies directement chez Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte | Encaisser le paiement, prévenir la fraude | Exécution du contrat ; intérêt légitime (lutte contre la fraude) |
| Rétractation en ligne | Nom, e-mail, numéro de commande, date et heure de la déclaration | Enregistrer votre rétractation et vous en adresser l’accusé de réception | Obligation légale |
| Demande de contact, d’estimation ou de rachat de livres | Nom, coordonnées, contenu du message, photos éventuelles | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime |
| Comptabilité | Factures et pièces justificatives | Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Sécurité du site | Adresse IP, données de connexion | Protéger le site contre les attaques et les fraudes | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience | Données de navigation pseudonymisées (Google Analytics) | Comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer | Consentement |
Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
3. Destinataires
Vos données sont destinées à HENT STORE. Elles sont transmises, pour la seule part nécessaire, aux prestataires suivants :
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) : paiement par carte ;
- Mondial Relay et, le cas échéant, les autres transporteurs choisis lors de la commande : livraison ;
- OVHcloud (OVH SAS, France) : hébergement du site et des e-mails ;
- Cloudflare : distribution et sécurisation du site ;
- Google (Google Analytics, via Site Kit) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez ;
- Wordfence (Defiant Inc.) : protection du site contre les attaques ;
- nos conseils (expert-comptable) et les autorités, lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Cloudflare, Google, Wordfence) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Durées de conservation
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
- Déclarations de rétractation et réclamations : 5 ans, durée de prescription des actions ;
- Demandes de contact ou d’estimation sans suite : 3 ans ;
- Données de mesure d’audience : 14 mois au plus ;
- Choix relatifs aux cookies : 12 mois.
6. Cookies et traceurs
Lors de votre visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non indispensables, et de modifier ce choix à tout moment. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
- Cookies indispensables, déposés sans consentement : panier et session de commande (WooCommerce), sécurité du paiement (Stripe), sécurité du site, mémorisation de votre choix sur les cookies ;
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics), déposés uniquement avec votre accord.
La liste détaillée des cookies figure dans la politique de cookies accessible depuis le bandeau.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ou au 28 rue Larregain, 64140 Lons, en précisant votre demande ; nous y répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
8. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas de changement de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.