Politique en matière de remboursements et de retours

Le résumé ci-dessous ne remplace pas les conditions générales de vente, qui font foi.

Vous avez changé d’avis : 15 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

En ligne, le plus simple : Se rétracter du contrat ici. Indiquez votre nom, l’e-mail de votre commande et son numéro, puis confirmez : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail.
Ou par e-mail à [email protected], ou par courrier, avec le formulaire figurant en annexe des CGV ou toute déclaration claire.

Renvoyez ensuite le ou les livres, dans l’état où vous les avez reçus, au plus tard 15 jours après votre déclaration, à : HENT STORE, 28 rue Larregain, 64140 Lons, France. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut attendre la réception des livres ou la preuve de leur envoi.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux journaux, revues et magazines vendus au numéro.

Un livre ne correspond pas à sa description, ou est arrivé abîmé

Écrivez-nous à [email protected], si possible avec des photos. Chaque livre d’occasion étant un exemplaire unique, nous vous proposerons une réduction de prix ou le remboursement intégral contre retour du livre, les frais de retour étant alors à notre charge. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (présomption de 12 mois pour les biens d’occasion) et de la garantie des vices cachés, détaillées à l’article 14 des CGV.