Description
Résumé :
Comment apparaissent les conflits ? Quels en sont les différents types : conflit de valeurs d intérêts de personnes ? Et surtout comment gérer au mieux une situation conflictuelle au travail ?
Ce guide propose des outils de réflexion pour mieux comprendre l émergence du conflit ainsi que des techniques simples et efficaces pour régler les divergences assouplir les tensions et sortir du blocage.
Il est destiné à tous ceux qui rencontrent des difficultés relationnelles au travail avec leurs collègues ou au sein de l équipe qu ils encadrent.
Charline Licette est formatrice en management communication et efficacité personnelle. Elle anime notamment un stage sur le thème de la gestion des conflits..
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